隐私政策（中国大陆版）

更新日期：2024年9月9日
生效日期：2024年9月9日

🌏 服务地区声明

本隐私政策适用于中国大陆地区用户

服务提供方：武汉万云网络科技有限公司
注册地址：中国湖北省武汉市东湖高新技术开发区
适用法律：中华人民共和国法律（不包括冲突法）
管辖法院：武汉市东湖高新技术开发区人民法院
客服邮箱：support@jit.pro

多地区服务说明

极态云在不同地区由不同的法律主体提供服务：

🇨🇳 中国大陆用户：由武汉万云网络科技有限公司提供（本文档）
🌎 海外用户：由 jitai platform LLC 提供
- 查看海外版隐私政策 (English) →

重要提示：请确保您查看的是适用于您所在地区的隐私政策版本。如果您位于中国大陆以外地区，建议使用海外版本以获得更好的服务并符合当地法规要求。

前言

武汉万云网络科技有限公司（以下简称"我们"或"万云"）深知隐私对您的重要性，并会尊重您的隐私以及保障您的隐私数据的安全。请在使用我们的服务及软件产品极态云之前，仔细阅读、了解本《隐私政策》（下文简称"本政策"）。

本政策阐述了我们如何收集、使用及处理您的个人信息，但本政策可能并不涉及所有可能的数据处理情形。有关收集产品或服务特定数据的提示信息可能由我们被不断地、定时地被补充在政策中，或者在收集数据时提供的通知中发布。

“您”是指所有使用（下载、拷贝、分发、安装、配置、注册、登录、运行、访问、继承、集成等，统称“使用”）极态云产品及服务、享受我们提供的服务的自然人及法人组织、非正式组织（包括使用极态云产品的所有成员），而不单纯限于购买、下载、对接服务的管理人员。

请您知悉，您在使用极态云产品或服务时，可能需要您根据本政策描述的场景及方式提供您的个人信息。在某些情况下，您可以选择不向我们提供个人信息，但如果您选择不提供，我们可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。

请您认真且仔细地阅读本《隐私政策》，并将您是否同意/许可本政策的描述及授权我们按照本政策的描述收集、使用及处理您的数据，以您是否持续或继续使用极态云产品及服务的形式体现。且请您知悉，您的授权将视为您同意在您注册极态云账号后，允许我们获取及使用您的用户注册信息。

我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容：

适用范围
我们如何收集和使用个人信息
我们如何使用Cookie和同类技术
我们如何转移和披露个人信息
我们如何访问或修改个人信息
我们如何保护和存储个人信息
未成年人的信息保护
本政策的修订和更新
如何联系我们
其他问题

1.适用范围

本政策适用于以我们的软件产品“极态云”以及随产品和技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。包括极态云已发布的和未来将要发布的版本、与极态云相关的软件产品、运行平台、官方应用、云端服务、我们提供的供第三方使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）、万云公司官网和极态云产品官网、经认证的第三方平台媒体账号、官方文档等软件、产品、服务、网站、应用程序与内容，以及其他由我们提供且使用本隐私政策的所有产品及服务（统称为“本服务”）。
为确保流畅的浏览体验，您可能会收到来自我们及第三方服务或应用提供商（下文简称“第三方”）提供的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问以及使用第三方提供的链接、内容、产品和服务。我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策。
因不同国家/地区的数据保护法可能不同，除非我们另行明确约定或承诺，我们不保证本政策在除官方发布以外的司法辖区内均合法和适用。如果您在极态云官方发布以外的司法辖区使用极态云，您确认该等使用行为是您自身的主动意愿。同时，在此类情况下，我们会尽量采取措施确保我们收集的数据依据本政策和适用法律的要求进行处理。

2.我们如何收集和使用个人信息

个人信息是指单独使用或结合其他信息使用时能够识别个人身份的信息。此类数据会在您使用本服务，以及与我们互动时由您直接提交给我们，例如，当您创建我们的账户或联系我们获得支持时、或者您向我们申请成为认证组织时。或者我们通过记录您如何与本服务交互而获得，例如，通过Cookie等技术。或者从您设备上运行的软件接收使用数据。在法律允许的情况下，我们还可能会从公用和商用第三方来源获取有关数据，例如，我们通过调用第三方API数据来支持我们的服务。我们收集的数据取决于您与我们互动的方式，包括访问的网站或者使用的产品和服务等，包括姓名、性别、企业名称、职位、地址、电子邮箱、电话号码、登录信息（帐号和密码）、照片、证件信息等。我们还收集您提供给我们的信息和您发给我们的消息内容，例如您输入的查询信息或您为了获得支持而提供的问题或信息。

2.1 如何收集数据

以下，我们将向您展示本服务将在哪些场景下及如何收集您的数据：

2.1.1 产品注册

您开始使用极态云产品时，注册时所提供的信息将用于创建您的用户账号，包括：您部署完成的系统中某个用户的账号和密码以及您的系统所在的服务器用户的账号和密码。并且在您联系万云技术服务部门时，这些信息还将协助我们为您提供支持，在您的授权下帮助您解决特定的问题，包括但不限于升级、配置集群、调试、还原、解决某个具体问题等。此外，我们还将使用这些信息来通知您有关您可能感兴趣的任何升级、新产品、促销或其他信息。

2.1.2 产品使用

我们可能将产品使用中收集的信息用于：定期验证您对产品的使用权利；向您发送新产品/新功能升级的通知前，确认您是否正在使用该产品/功能的较早版本或者是否会对您使用极态云有所帮助；以及，从极态云接收您请求获取的产品内部消息。

2.1.3 内部分析

我们对于这些数据的收集和使用，都是为了向您提供服务且保障服务的正常运行和您所使用帐号的安全、并且帮助发现您在使用本服务过程中遇到的问题，以提示我们及时对产品功能及服务做出改进和优化，最终给您带来更好的产品和服务体验；以及为您提供更适合您的配置方案建议，促使您可以更便捷地根据您自身的基础条件和个性化需求，更优更充分使用地使用极态云产品。我们会收集的信息包括：

用于识别您身份、订单的数据，帮助我们为您提供更准确的服务；
您使用极态云产品时部署服务器的环境信息，包括您系统的版本、容量等等；
您使用极态云产品的应用配置信息；
您的使用习惯信息，帮助改善及提升您的使用感受和服务体验。

2.1.4 问题处理

为帮助解决您在使用极态云产品的过程中出现的不同程度的问题及帮助我们改善产品功能，我们可能出于准确定位问题，需要授权获取您的：

日志文件，包括但不限于dump文件、log等类型的日志文件；
工程文件，仅用于尝试还原和分析您系统中遇到的某个隐患问题，并且问题还原和分析完成后，会删除工程文件，不再使用；
报错界面截图：可能存在需要您主动提供报错界面截图或者在错误发生时，为更快更及时地定位错误发生原因采取的自动截图等的情况，请您知悉，我们仅关注错误原因相关的信息，并且从不会将截图可能覆盖的数据向任何第三方披露。

2.2 收集数据的目的

以下，我们可能将您的个人信息用于以下目的：

创建账户。
实现您的交易或服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；提供认证并处理认证结果；参加线上或线下活动；以及提供技术支持。
在您同意的情况下，与您联系；向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息；邀请您参与极态云活动、满意度调查；或向您发送营销信息。
向您发送重要通知，如服务费用、到期时间或应用程序更新和升级的通知。
为您提供个性化用户体验和个性化内容。
认证和管理我们的第三方应用提供商。
开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品和服务。
分析业务运营效率并衡量市场份额。
在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
同步、共享和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据。
保护我们产品、服务、用户的安全，执行与改善我们的防损和反欺诈计划。
遵从和执行适用的法律要求，相关的行业标准或我们的政策。

2.3 非识别数据

我们还可能收集和使用非识别性数据。非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。我们收集此数据的目的在于了解用户如何使用自己的产品和服务。借此，我们可以改善自己的服务，更好地满足客户需求。我们可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果个人信息掺杂了非识别性数据，依旧会被视作个人信息处理。非识别性数据主要包含如下类别：

产品终端的版本信息。
产品终端功能使用量统计。
程序奔溃的错误日志。

2.4 数据的合法化处理

当我们处理您的个人信息时，我们会遵从适用的法律的要求基于适当的合法性基础予以处理，包括：

当响应您的交易或服务请求时为履行合同处理您的个人信息；
基于您的同意处理您的个人信息；
当与您联系、进行营销或市场调查，为改善我们的产品和服务，执行与改善我们的防损和反欺诈计划等目的处理您的个人信息时我们将基于我们或第三方的合法利益。这些合法利益包括，使我们能够更有效的管理和运营我们的业务并提供我们的产品和服务；保护我们的业务、系统、产品、服务和客户的安全；内部管理，遵从内部的政策和流程；我们在本政策中描述的其他合法利益等；
我们还可能基于遵从和执行法律义务处理您的个人信息。

3.我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储用户偏好或购物篮内的商品等数据。

我们启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用Cookie的目的一样，即改善用户体验。借助于Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话Cookie）或多次访问（使用永久Cookie）。借助于Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除您计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

3.2 其他前端存储

最终用户需基于浏览器访问极态云，极态云仅支持基于Chrome内核的浏览器，不能在IE或 FireFox者等其他浏览器访问。因此除Cookie外，我们可能会在计算机或移动设备上使用如SessionStorage、LocalStorage、IndexDB在您的终端浏览器做本地数据存储，主要用来帮助我们记录您登录的时间和状态、简化您重复登录的步骤、分析您使用我们网站的情况、进行前后端页面数据传递，以及加快页面数据渲染速度从而帮助您获得更好的访问体验。这些数据绝大部分是非识别数据，我们不会将LocalStorage用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

如果您使用的始终是个人设备，请确保您的设备上不存在病毒、木马、劫持程序或脚本。否则如果您的设备可能被多人使用，或者您担心设备上可能存在病毒、木马、劫持程序或脚本，则建议您每次使用本服务后，及时退出并清理这些缓存数据。您可以通过浏览器设置中的“清除浏览器缓存”功能，根据自己的偏好管理或清除本服务缓存的前端数据。如果您清除了这些数据，您之前所缓存记录的相应信息也均会被删除，这可能会对您所使用的服务便捷性流畅性有一定影响。

3.3 网站信标和像素标签

除存储数据外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至极态云网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则可能会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie，网站信标和像素标签。

4.我们如何转移和披露个人信息

4.1 涉及的合作方

4.1.1 合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

4.1.2 基本原则

我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：

合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

4.1.3 委托处理

我们可能委托合作方处理您的个人信息，以便合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

4.1.4 共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定并保护数据安全。

4.1.5 合作场景

为实现业务功能

第三方应用服务提供商在极态云应用商城上传和发布了应用，从您自行下载安装第三方应用开始，第三方就可能会获取到您或您组织的信息，主要场景包括但不限于：

在您自行下载安装第三方应用时，我们必须与第三方应用服务提供商共享您的身份、订单数据，您才能完成安装或者向您提供服务。
当管理员在第三方应用的通讯录中添加、批量导入、设置与其他第三方平台同步（如钉钉、飞书、企业微信等）等极态云提供的方式配置和管理通讯录时，第三方应用也会获取到您或您组织的信息。
当您授权委托其他第三方开发者使用我们提供的供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）时，第三方应用也可能会获取到您或您组织的信息。
安全与统计分析

出于为了保障极态云用户的正当合法权益免受不法侵害，合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。或者为了分析极态云中的产品应用或服务的稳定性或问题，合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

4.2 转移

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的和方式的，接收方应当重新取得您的同意。

4.3 公开披露

我们不会主动公开您未自行公开的信息，除非：

在您主动选择或以其他方式获得您同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
如果我们确定您违反法律法规或我们的相关协议及规则，或为保护他人人身财产安全免遭侵害，我们可能披露您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。

4.4 停止运营

如果我们停止运营本服务，我们将及时停止继续收集您的个人信息，并以逐一通知或公告的形式向您发送停止运营通知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息做删除或匿名化处理。

4.5 依法豁免征得您的授权同意的情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

根据您的要求订立或履行合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
法律法规规定的其他情形。

5.我们如何访问或修改个人信息

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。当适用的法律要求的情况下，我们基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。如果您认为我们对您的个人信息的处理不符合适用的数据保护法律，您可以与法定的数据保护机构联系。当适用的法律要求的情况下，您可能：

有权访问我们持有的关于您的特定的个人信息；
要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；
拒绝或限制我们使用您的个人信息；
要求我们删除您的个人信息。如果您想行使相关的权利，请反馈给我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

6.我们如何保护和存储个人信息

我们重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。
我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，对于超过必要存储期限的数据，我们将采取删除或匿名化处理，除非按照法律要求或许可需要延长保留期。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务必须，我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号，在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人信息。

7.未成年人的信息保护

本服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童（指不满十四周岁的未成年人）不得创建自己的用户帐户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此数据。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

8.本政策的修订和更新

我们的隐私保护条款条款可能修订，该等修订构成本条款的一部分。
未经您明确同意，我们不会限制、剥夺您依据本隐私保护条款所应享有的权利。我们会在极态云官网专门的页面上发布针对隐私保护所做的任何修订。
如果，前述修订可能造成您在本条款下的权利的实质性减少，或扩大我们收集、使用信息的范围等重要规则的变更，我们将在修订生效前通过在极态云网站上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的内容。

9.如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过访问我们的官方网站中的“联系我们”指定的联系方式与我们取得联系。

10.其他问题

本政策中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本政策中任何约定的含义或解释。